Hand aufs Herz: Kennst du dieses beklemmende Gefühl in der Magengegend, wenn du einmal im Jahr den Briefkasten öffnest und dieser eine ganz bestimmte Umschlag drin liegt? Genau, die Jahresabrechnung vom Stromversorger. Meistens ist es eine Mischung aus Ärger, Frust...