Roboter in Cafés sind in Tokio keine Seltenheit. In vielen Restaurants kann man mit einem Tablet bestellen und bekommt das Essen von einem Serviceroboter zugestellt. Aber im Herzen Tokios, im Stadtteil Nihonbashi, gibt es ein außergewöhnliches Café, das Roboter nutzt, um die Idee von Inklusion und Barrierefreiheit in die Realität umzusetzen. Das Dawn Avatar Robot Café, ein Projekt des japanischen Robotik-Unternehmens Ory Laboratory Inc, beschäftigt humanoide Roboter als Kellner – gesteuert von Menschen mit körperlichen Einschränkungen.
Wie funktioniert das Café?
Die 1,20 Meter großen OriHime-D-Roboter, die in diesem innovativen Café zum Einsatz kommen, sind mit Kameras, Mikrofonen und Lautsprechern ausgestattet. Sie dienen als Avatare für mehr als 60 Menschen, die aufgrund von körperlichen Einschränkungen, Pflegeaufgaben oder anderen Gründen das Haus nicht verlassen können. Die Roboter werden über das Internet ferngesteuert, teilweise allein durch Augenbewegungen. Dies ermöglicht es sogar vollständig paralysierten Personen, als Bedienung im Café zu arbeiten, Bestellungen aufzunehmen und Speisen zu servieren.
Eine Vision von Inklusion
Die Idee für diese Technologie stammt von Kentaro Yoshifuji, Mitbegründer und CEO von Ory Laboratory Inc. Nach einer längeren Zeit, die er krankheitsbedingt bettlägerig verbrachte, entwickelte Yoshifuji das Projekt, um Menschen mit eingeschränkter Mobilität die aktive Teilnahme am gesellschaftlichen Leben zu ermöglichen. Das Dawn Avatar Robot Café bietet behinderten Menschen nicht nur eine Einkommensquelle, sondern auch eine Chance auf soziale Interaktion und mehr Unabhängigkeit. Dabei gestaltete das Café die Kundenerfahrung inklusiv. Die Räumlichkeiten sind vollständig rollstuhlgerecht, bieten ausreichend Platz und verschiedene Sitzmöglichkeiten. Damit sich auch Gäste mit besonderen Ernährungseinschränkungen, zum Beispiel mit Dysphagie-Diäten (Schluckstörung), willkommen fühlen, stellt das Café für verschiedene Anforderungen spezielle Utensilien wie Mixer, Silikonlöffel und Schneidegeräte zur Verfügung. Das Dawn Avatar Robot Café lädt nicht nur zum Genießen von Speisen und Getränken ein, sondern bietet auch flexible Remote-Arbeitsplätze sowie spezielle Veranstaltungen, bei denen Barrierefreiheit im Fokus steht.
Technologie trifft Menschlichkeit
Die Roboter übernehmen viele Aufgaben, aber die menschliche Interaktion bleibt zentral. An jedem Roboter befindet sich ein iPad, das die Piloten vorstellt und ihren Standort – etwa Hokkaido, Yamagata oder sogar Australien – zeigt. Das Café baut so Brücken in der Gesellschaft und bietet Gästen die Möglichkeit, die Menschen hinter der Technologie kennenzulernen. Neben den Standardrobotern gibt es auch den Tele-Barista, der mit einer French Press Kaffee zubereitet. Während der Roboter seinen Job erledigt, erklärt ein:e OriHime-Pilot:in den Gästen die verschiedenen Bohnen und empfiehlt passende Schokoladen von einer lokalen Manufaktur.
Erfolgreiches Pilotprojekt
Im Rahmen eines Pilotprojekts wurden die Roboter zum ersten Mal 2018 von zehn Personen mit unterschiedlichen Erkrankungen, darunter Rückenmarksverletzungen und ALS (Amyotrophe Lateralsklerose), gesteuert. Die Mitarbeitenden verdienen 1.000 Yen (etwa 7 Euro) pro Stunde, das übliche Gehalt für Servicepersonal in Japan. Die Roboter, die ursprünglich für den Einsatz in Privathaushalten entwickelt wurden, zeigen, wie Technologie Barrieren abbauen kann. Sie können sich bewegen, sprechen, Kund:innen bedienen und Gegenstände transportieren – und all das, während sie von Personen ferngesteuert werden, die teils nur ihre Augen bewegen können.
Eine Zukunft der Möglichkeiten
Das Dawn Avatar Robot Café öffnet derzeit täglich von 11 bis 19 Uhr, und es wird daran gearbeitet, das Konzept zu erweitern. Eine Crowdfunding-Kampagne, 2020 gestartet, unterstützt die Idee, das Café dauerhaft zu betreiben. Dieses Projekt ist nicht nur ein Beweis für die Leistungsfähigkeit moderner Technologie, sondern auch ein Schritt in Richtung einer inklusiveren Gesellschaft, in der jede:r die Möglichkeit hat, seinen Beitrag zu leisten. Es ist ein Arbeitsplatz für Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen – von körperlichen Einschränkungen bis hin zu Angststörungen.
Das Café bietet seinen Gästen mehr als nur Kaffee – es ist ein Ort, der neue Möglichkeiten eröffnet und zeigt, wie Technologie und Menschlichkeit Hand in Hand gehen können, um gesellschaftliche Grenzen zu überwinden.
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